Mit unserem neuen Telefonassistenten erreichen Sie unsere Praxis jetzt ohne Wartezeit. Und so funktioniert‘s:

1. Einfach auf unserer Praxisnummer anrufen (09721) 25 6 21.
   Unser digitaler Telefonassistent nimmt Ihren Anruf an, wenn das Praxis-Team nicht verfügbar ist oder Sie außerhalb unserer telefonischen Sprechzeiten anrufen.
2. Termin- oder Rezeptanfrage eingeben:
   Nennen Sie zu Beginn des Gesprächs ganz kurz den Grund Ihres Anrufes (z.B. Terminabsage oder -änderung, Befundabfrage, etc.) und hinterlassen Ihre Nachricht. Unser Praxis-Team meldet sich dann per SMS oder Rückruf bei Ihnen. So müssen Sie nie wieder am Telefon warten!
3. Name & Geburtsdatum hinterlassen:
   Wenn unser Assistent Sie nach Details zu Ihrem Anliegen fragt sowie nach Ihren Daten (Name, Geburtstag, Krankenversicherung, Telefonnummer), dann sprechen Sie bitte langsam und deutlich, damit wir Sie schnell in unserer Patientenkartei finden.
4. Ohne Nennung von Anliegen, Name und Telefonnummer ist für uns keine Rückmeldung möglich.

Herzlichen Dank, Ihr Praxis-Team

Wieso ein digitaler Telefonassistent?

Mit der Nutzung dieser modernen Möglichkeiten erhoffen wir uns die Verbesserung des Service für unsere Patient/innen. Ebenso eine Entlastung unserer Mitarbeiterinnen: Einerseits können so von Ihnen Terminwünsche, Wiederholungsrezepte, Terminabsagen, etc. per Telefon platziert werden – es gibt kein „besetzt“ oder „Durchklingeln“, kein unnötiges Warten. Gleichzeitig kann sich unser Praxisteam auf die Patient/innen vor Ort in der Praxis konzentrieren und dann nach und nach die strukturiert erfassten telefonischen Anfragen abarbeiten.

Datenschutzhinweise zum Einsatz des Telefonassistenten finden Sie hier: https://www.hno-dr-will.de/datenschutz.html.